● 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握團(tuán)隊(duì)管理的知識和技能，能夠進(jìn)行高效地日常團(tuán)隊(duì)管理

● 掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大方法，讓一盤散沙變成鐵板一塊

● 清晰了解團(tuán)隊(duì)成員角色分工，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)精神

● 掌握快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵要訣，同步提升組織和部門績效

第一講：高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

案例解析：雁行與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

1. 什么是高效團(tuán)隊(duì)

1）團(tuán)隊(duì)的要素與特點(diǎn)

2）團(tuán)隊(duì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石

案例：華為的客戶參觀接待團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)的五大作用

案例分析：雁行理論啟示

3. 團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)

1）團(tuán)隊(duì)的四大誤區(qū)

2）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別

4. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素——5P模型

5. 團(tuán)隊(duì)的類型

類型1：問題解決型團(tuán)隊(duì)

類型2：自主管理型團(tuán)隊(duì)

類型3：多功能型團(tuán)隊(duì)

案例分享：水投集團(tuán)如何組建高效的問題解決型團(tuán)隊(duì)

6. 完美團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色認(rèn)知

1）角色測試

2）九大團(tuán)隊(duì)角色

案例分析：西游團(tuán)隊(duì)的角色分工

7. 高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

特點(diǎn)1：目標(biāo)統(tǒng)一

特點(diǎn)2：協(xié)調(diào)補(bǔ)位

特點(diǎn)3：自動(dòng)自發(fā)

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期的難點(diǎn)與策略

1. 形成期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

2. 風(fēng)暴期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

3. 穩(wěn)定期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

4. 高產(chǎn)期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

第二講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大方法

一、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵引導(dǎo)作用

1）團(tuán)隊(duì)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)

2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的教練角色和顧問角色

3. 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)修煉

1）以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

2）樹標(biāo)立桿，示范效應(yīng)

3）授權(quán)放權(quán)，激發(fā)人性

二、凝聚共同目標(biāo)

1. 描繪共同愿景

案例分析：阿里巴巴的十八羅漢

2. 促進(jìn)愿景落地

1）愿景的五大特點(diǎn)

2）三級愿景：從公司、部門到個(gè)人的融合

3. 轉(zhuǎn)化為共同目標(biāo)——進(jìn)行目標(biāo)的融合

1）目標(biāo)如何才能進(jìn)行融合

2）目標(biāo)融合后的穩(wěn)固措施

三、塑造團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)精神是怎么來的

案例分析：從軍隊(duì)到企業(yè)——一樣的優(yōu)秀

2. 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”

小組討論：我們的團(tuán)隊(duì)精神

3. 如何塑造團(tuán)隊(duì)精神

1）構(gòu)建：有小到大，逐步落地

2）宣傳：樹標(biāo)立桿，引領(lǐng)眾人

3）刺激：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，相互PK

4）跟蹤：設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，評估獎(jiǎng)勵(lì)

四、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任

1. 信任是金

案例：城門立柱的啟示

2. 如何建立信任——團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

原理：期望值理論

3. 信任需要有條件嗎？

4. 建立信任的關(guān)鍵——團(tuán)隊(duì)管理者的以身作則

情境游戲：捕魚季節(jié)

五、識人有方，用人有道

1. 識人用人的策略

1）短板理論與長板理論：優(yōu)與劣

測試：關(guān)鍵時(shí)刻——如何選擇團(tuán)隊(duì)成員

2）識人九征法與識人之道

2. 如何用人——人盡其才的方法

1）三個(gè)用人定律

（）直接用、代理用與儲(chǔ)備用

3. 調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的積極性

1）下屬的四種成熟度/積極性區(qū)分

2）對不同下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）情境管理方法的應(yīng)用

4. 士為知己者死——授權(quán)管理

解析：1）為什么要授權(quán)

2）哪些權(quán)可以授

3）哪些權(quán)不可以授

4）授權(quán)的六個(gè)程度

5）授權(quán)的原則

六、善于多樣化激勵(lì)

1. 兩大激勵(lì)要素與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系

1）員工行為的不等式-ABC理論

2）激勵(lì)的第一性原理：刺激-重復(fù)-習(xí)慣

2. 滿足人性，激發(fā)士氣

1）馬斯洛層次需要理論與激勵(lì)應(yīng)用

2）期望值激勵(lì)理論與應(yīng)用

3. 常見的激勵(lì)類型與方法

4. 激勵(lì)的五大原則

原則1：即時(shí)性

討論：嗑瓜子啟示錄

原則2：兩手都要硬

原則3：針對性

原則4：形式大于內(nèi)容

原則5：關(guān)鍵事件進(jìn)行放大

七、及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)沖突

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的種類和原因

1）建設(shè)性沖突與破壞性沖突

2）如何突破沖突的本位利益

a QBQ法則的運(yùn)用

b 情感賬戶的運(yùn)用

2. 團(tuán)隊(duì)沖突的化解方法

方法1：競爭法

方法2：回避法

方法3：讓步法

方法4：妥協(xié)法

方法5：雙贏法

3. 多種沖突化解方法的情境應(yīng)用

第三講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力掃描

1. 企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的原因

二、如何打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

視頻：巴頓將軍的執(zhí)行力

1. 以終（結(jié)果）為始

1）什么是結(jié)果思維（案例）

2）行動(dòng)不等于結(jié)果

2. 明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1）明確標(biāo)準(zhǔn)才能評判執(zhí)行優(yōu)劣

2）中西醫(yī)看執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

3）SOP管理法的優(yōu)化和運(yùn)用

4）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一定要到位

a A制度與B制度

b 標(biāo)準(zhǔn)一定要簡單易懂，易于衡量

3. 明確團(tuán)隊(duì)責(zé)任

1）什么才是百分百自我負(fù)責(zé)

案例：死亡斑馬線

2）責(zé)任稀釋定律

3）突破責(zé)任稀釋的三種方法

方法1：對人

方法2：對事

方法3：對人又對事

4. 快速推進(jìn)運(yùn)行

1）執(zhí)行三口訣

2）快速執(zhí)行的兩步法

a先開槍、后瞄準(zhǔn)

b后調(diào)整，快迭代

3）優(yōu)化運(yùn)行流程

a尋找執(zhí)行中的流程問題

b優(yōu)化流程的五種方法

案例：江南小電器的流程優(yōu)化法

5. 及時(shí)檢查糾偏

1）檢查和監(jiān)督——必要性和重要性

2）破除好人文化、熟人文化和面子文化

3）有效監(jiān)督檢查五步曲

結(jié)尾：點(diǎn)評、答疑

說明：本大綱為《眾志成城，高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整