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上海威才企業管理咨詢有限公司
當前企業對內部培訓的需求已從“完成授課流程”轉向“解決業務痛點、轉化培訓價值”,但具備1-3次基礎授課經驗的內訓師,常陷入“內容浮于業務(僅講通用知識,未直擊高客單價客戶談判、跨部門協作延遲等實際難點)、互動流于形式(學員被動參與,難產出可落地成果)、落地缺乏閉環(課后無追蹤,培訓成果無法關聯客戶成交率等業務指標)”的中階瓶頸,導致內部培訓難以支撐組織能力提升。
本課程以“業務關聯為核心、效果可控為目標”,通過“認知進階+課程優化+技能升級+深度實戰”,幫助內訓師突破“能上課”到“上好課”的關鍵跨越,掌握聚焦業務痛點的課程設計、高價值互動設計及“課前-課中-課后”落地閉環方法,為企業打造高落地性的內部培訓體系,實現培訓與業務價值的深度綁定。
學會業務痛點驅動的課程設計:掌握黃金開場公式與SCIP結構,能拆解跨部門協作延遲、高客單價客戶異議等復雜業務問題,設計聚焦業務難點的課程,擺脫內容浮于表面的困境。
掌握高價值業務互動技巧:熟練運用小組共創、實操演練等種互動形式,明確每種互動的適用場景與成果轉化方法,推動學員主動參與,避免互動流于形式。
建立培訓落地閉環方法:學會課前調研鎖定痛點、課中賦能產出成果、課后多節點追蹤的完整鏈路,確保培訓成果能轉化為實際行動,解決落地難問題。
習得感染力表達與控場技巧:掌握含細節與情感的案例故事化表達、數據可視化方法,同時能應對學員質疑、互動跑偏等情況,實現從“會講”到“講好”的跨越。
熟練應用中階授課工具:能獨立使用SCIP框架、互動設計清單、控場話術庫等工具,明確工具在各環節的應用場景,形成個人工具包并初步建立專屬授課風格。
開場破冰:精準聚焦痛點
第一講:認知進階——從“執行者”到“業務伙伴”
一、關鍵差異:中階vs初階內訓師的核心區別(結合業務案例對比)
1.內容設計:初階“溝通話術”vs中階“拆解異議處理話術”
2.成果交付:初階“確保聽懂”vs中階“課后追蹤學員應用情況”
工具:中階價值卡
二、心態破局:3招化解中階內訓師核心困惑
1.權威感建立法
2.效果歸因法(3問找原因)
1)需求調研
2)落地任務
3)課后追蹤
第二講:課程優化——從“完成”到“優質”
一、開場升級——抓住學員注意力(三種類型)
黃金開場公式:業務痛點+價值承諾+需求對齊
1.業務成果型
2.問題解決型
3.學員見證型
工具:《中階開場優化模板》(含話術庫+需求對齊清單)
二、主體內容交付——讓知識點能解決業務問題
1.SCIP結構落地應用
——場景→沖突→解決方案→價值
2.篩選三原則
原則一:聚焦業務難點
原則二:全鏈路
原則三:可復制
3.講解四步驟
——拋痛點→講鏈路→拆關鍵決策→鏈接學員場景
三、互動設計——從“被動參與”到“主動共創”
工具:《中階互動設計清單》(標注每種互動的“適用場景+成果轉化方法”)
四、結尾升級——確保學員課后真行動
1.價值強化
2.行動拆解
3.追蹤約定
實戰演練:每人設計3分鐘結尾,同伴用“行動可追蹤性”評分
第三講:技能升級——從“會講”到“講好”
一、感染力表達——讓內容有溫度
1.故事化表達:人物+細節+情感
2.數據可視化:數據對比
二、場景化控場——應對復雜情況
1.質疑“內容不適用”
應對:您提的場景很重要,可將XX步驟改成XX(具體建議),您覺得是否符合?
2.學員過度活躍
應對:您的經驗很有價值,先記在補充區,模塊結束后留5分鐘專門分享
實戰演練:
1.實戰任務——還原真實授課場景
2.多視角反饋+迭代
工具包(12+模板):
流程類:《SCIP結構框架》《課后行動追蹤表》
話術類:《價值型自我介紹庫》《控場應急話術庫》
效果類:《授課評分表》《業務部門反饋表》

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