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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
當(dāng)前企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的需求已從“單點(diǎn)授課”升級(jí)為“組織經(jīng)驗(yàn)沉淀與體系化能力賦能”,優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的隱性化、培訓(xùn)課程與崗位能力的脫節(jié)、培訓(xùn)價(jià)值難以量化,成為制約企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)效率提升的核心瓶頸;而具備20+課時(shí)授課經(jīng)驗(yàn)的高階內(nèi)訓(xùn)師,雖突破初階“會(huì)上課”、中階“上好課”的階段,卻仍面臨“隱性經(jīng)驗(yàn)無法轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化組織資產(chǎn)、僅能開發(fā)單點(diǎn)課程難搭體系、課程落地僅跟蹤學(xué)員反饋無業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”的三大困境,外部培訓(xùn)也多聚焦基礎(chǔ)授課技巧,缺乏經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化、體系搭建與價(jià)值量化的高階指導(dǎo)。
本課程以“組織經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)化為核心、體系化課程開發(fā)為路徑、業(yè)務(wù)價(jià)值量化為目標(biāo)”,通過“方法論輸入+全流程實(shí)戰(zhàn)+AI工具賦能”,幫助高階內(nèi)訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)授課者”到“組織經(jīng)驗(yàn)管理者+課程體系構(gòu)建者”的跨越,破解經(jīng)驗(yàn)碎片化、課程無體系、成果難量化的問題,為企業(yè)沉淀可迭代、高價(jià)值的內(nèi)部培訓(xùn)體系,助力培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)深度綁定。
課程收益:
1. 破“經(jīng)驗(yàn)碎”:掌握“隱性經(jīng)驗(yàn)→顯性知識(shí)→課程知識(shí)點(diǎn)”的轉(zhuǎn)化路徑,能獨(dú)立萃取1項(xiàng)組織核心經(jīng)驗(yàn),形成《標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)》;
2. 破“無體系”:學(xué)會(huì)“崗位能力地圖-課程矩陣-學(xué)習(xí)路徑”搭建方法,能設(shè)計(jì)覆蓋1個(gè)核心崗位的體系化課程框架;
3. 破“難量化”:建立“課前需求調(diào)研-課中成果產(chǎn)出-課后指標(biāo)追蹤”的閉環(huán),培訓(xùn)成果可關(guān)聯(lián)“崗位能力達(dá)標(biāo)率、組織經(jīng)驗(yàn)復(fù)用率”等核心指標(biāo);
2類核心產(chǎn)出:
個(gè)人:獲得《高階課程開發(fā)工具包》,建立“經(jīng)驗(yàn)萃取+體系化開發(fā)”個(gè)人品牌(如“經(jīng)驗(yàn)拆解專家”“課程體系構(gòu)建師”);
企業(yè):1、產(chǎn)出1門4小時(shí)完整內(nèi)訓(xùn)課程(含大綱、PPT、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè));2、沉淀1套《組織核心經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)》;3、形成1份《崗位-課程匹配矩陣》,支撐人才梯隊(duì)建設(shè)。
開場(chǎng)破冰:精準(zhǔn)聚焦高階需求
第一講:認(rèn)知進(jìn)階——從“業(yè)務(wù)伙伴”到“組織經(jīng)驗(yàn)管理者”
一、三階內(nèi)訓(xùn)師核心差異對(duì)比
1. 初階(執(zhí)行者)
核心任務(wù):完成單課程授課
價(jià)值衡量:課程流程完整性
2. 中階(業(yè)務(wù)伙伴)
核心任務(wù):解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)授課
價(jià)值衡量:學(xué)員業(yè)務(wù)指標(biāo)
3. 高階(經(jīng)驗(yàn)管理者)
核心任務(wù):沉淀經(jīng)驗(yàn)+搭建課程體系
價(jià)值衡量:組織經(jīng)驗(yàn)復(fù)用率+崗位達(dá)標(biāo)率
二、高階內(nèi)訓(xùn)師核心能力畫像
1. 經(jīng)驗(yàn)萃取力(挖隱性經(jīng)驗(yàn))
2. 體系搭建力(連崗位-課程)
3. 價(jià)值量化力(算業(yè)務(wù)收益)
誤區(qū)提醒:無需追求“全能授課風(fēng)格”,高階階段以“經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化質(zhì)量+課程體系價(jià)值”為核心
實(shí)戰(zhàn)任務(wù):我的高階價(jià)值定位
工具:《高階內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值清單》
工具:《三階內(nèi)訓(xùn)師能力對(duì)照表》
第二講:組織經(jīng)驗(yàn)萃取與知識(shí)轉(zhuǎn)化
一、經(jīng)驗(yàn)萃取方法論——雙鉆模型落地
1. 雙鉆模型核心邏輯
第一鉆“拆解經(jīng)驗(yàn)”:痛點(diǎn)挖掘→行為拆解
工具:BEI訪談法,
第二鉆“轉(zhuǎn)化知識(shí)”:經(jīng)驗(yàn)提煉→工具落地
2. 2類經(jīng)驗(yàn)萃取場(chǎng)景實(shí)操
場(chǎng)景1:個(gè)體經(jīng)驗(yàn)萃取
流程:確定訪談對(duì)象→用《BEI訪談提綱》挖行為細(xì)節(jié)→用AI(豆包)整理“關(guān)鍵動(dòng)作清單”→提煉方法論
場(chǎng)景2:群體經(jīng)驗(yàn)共創(chuàng)
流程:召集6-8名骨干→用“世界咖啡”法共創(chuàng)→用《經(jīng)驗(yàn)歸類模板》梳理“場(chǎng)景-動(dòng)作-工具”→驗(yàn)證有效性
實(shí)戰(zhàn)任務(wù):迷你經(jīng)驗(yàn)萃取
工具:《經(jīng)驗(yàn)萃取雙鉆模型模板》《BEI訪談提綱》《經(jīng)驗(yàn)歸類模板》
二、經(jīng)驗(yàn)到課程的轉(zhuǎn)化路徑
第一步:經(jīng)驗(yàn)拆解為知識(shí)點(diǎn)
第二步:知識(shí)點(diǎn)匹配課程模塊
第三步:知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)“內(nèi)容+互動(dòng)+評(píng)估”
實(shí)戰(zhàn)任務(wù):經(jīng)驗(yàn)-課程轉(zhuǎn)化
工具:《經(jīng)驗(yàn)-課程轉(zhuǎn)化對(duì)照表》《知識(shí)點(diǎn)-互動(dòng)匹配清單》
第三講:體系化課程開發(fā)全流程
一、課程體系搭建基礎(chǔ)——崗位能力地圖
第一步:定崗位核心能力
AI輔助:用AI(MindMasterAI)生成能力框架初稿
第二步:拆能力要求
第三步:關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)與課程
實(shí)戰(zhàn)任務(wù):崗位能力地圖搭建
工具:《崗位能力地圖模板》《崗位-課程匹配矩陣表》
二、課程開發(fā)全流程拆解(實(shí)戰(zhàn)演練)
1)需求調(diào)研
工具:三維調(diào)研法(業(yè)務(wù)-能力-學(xué)習(xí))
AI輔助技巧:用“騰訊問卷AI”分析調(diào)研數(shù)據(jù),生成痛點(diǎn)報(bào)告
2)框架搭建
工具:體系化課程框架(ABCD目標(biāo))
AI輔助技巧:用“豆包”生成3版框架初稿,小組優(yōu)化
3)內(nèi)容填充
工具:經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化知識(shí)點(diǎn)+高階互動(dòng)
AI輔助技巧:用“豆包”生成案例初稿,補(bǔ)充內(nèi)部案例
4)交付物完善
工具:標(biāo)準(zhǔn)化交付物清單
AI輔助技巧:用“CanvaAI”設(shè)計(jì)PPT模板,豆包寫手冊(cè)
實(shí)戰(zhàn)任務(wù):一門完整課程的課程開發(fā)
任務(wù)要求:每組圍繞“目標(biāo)崗位的1個(gè)核心能力”,完成“課程”的核心交付物(大綱、1個(gè)模塊PPT、互動(dòng)設(shè)計(jì)方案)
角色分工:需求分析師(確認(rèn)目標(biāo))、內(nèi)容開發(fā)者(填知識(shí)點(diǎn))、互動(dòng)設(shè)計(jì)師(設(shè)計(jì)高階互動(dòng))、交付物整理師(完善文檔)
工具:《課程開發(fā)任務(wù)清單》《標(biāo)準(zhǔn)化交付物模板》
三、課程評(píng)審與迭代
1. 多視角評(píng)審機(jī)制(沿用中階“三層反饋”)
2. 課程迭代優(yōu)化
工具:《高階課程評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)表》《課程迭代計(jì)劃表》
第四講:高階技能升級(jí)
一、四種高階互動(dòng)設(shè)計(jì)
第一種:行動(dòng)學(xué)習(xí)坊
適用場(chǎng)景:復(fù)雜業(yè)務(wù)問題解決
流程:提問題→分組研討→出方案→模擬驗(yàn)證
工具:《行動(dòng)學(xué)習(xí)坊流程模板》
第二種:經(jīng)驗(yàn)共創(chuàng)世界咖啡
適用場(chǎng)景:多角色經(jīng)驗(yàn)沉淀
流程:定主題→換組討論→匯總成果→投票排序
工具:《世界咖啡討論指引》
第三種:案例復(fù)盤工作坊
適用場(chǎng)景:經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化類課程
流程:拋案例→拆關(guān)鍵動(dòng)作→提可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)
工具:《案例復(fù)盤評(píng)分卡》
第四種:成果答辯會(huì)
適用場(chǎng)景:課程落地成果驗(yàn)證
流程:學(xué)員匯報(bào)成果→評(píng)委點(diǎn)評(píng)→提優(yōu)化建議
工具:《成果答辯評(píng)審表》
實(shí)戰(zhàn)任務(wù):高階互動(dòng)設(shè)計(jì)
——為開發(fā)的課程設(shè)計(jì)1個(gè)“經(jīng)驗(yàn)共創(chuàng)世界咖啡”互動(dòng)環(huán)節(jié),明確“流程+時(shí)長(zhǎng)+產(chǎn)出成果”
工具:《高階互動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)估卡》
二、課程成果量化跟蹤
1. 課前:定量化目標(biāo)
2. 課中:跟蹤“成果產(chǎn)出質(zhì)量”
3. 課后:跟蹤“業(yè)務(wù)指標(biāo)變化”
實(shí)戰(zhàn)任務(wù):量化目標(biāo)設(shè)計(jì)
工具:《課程成果量化跟蹤表》《課程量化目標(biāo)表》
實(shí)戰(zhàn)演練+成果呈現(xiàn):深度實(shí)戰(zhàn)——完整課程開發(fā)與展示
1. 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)要求
主題:必須聚焦“組織核心業(yè)務(wù)需求
內(nèi)容:深度開場(chǎng)+體系化模塊+高階互動(dòng)+落地結(jié)尾(行動(dòng)+跟蹤)
交付物:課程大綱(含量化目標(biāo))+1個(gè)模塊完整PPT+講師手冊(cè)(含互動(dòng)引導(dǎo)語)+《課程成果量化跟蹤表》。
總結(jié)與落地支持:
1. 個(gè)人落地計(jì)劃(沿用中階“時(shí)間節(jié)點(diǎn)+產(chǎn)出物”)
工具:《高階落地計(jì)劃表》
2. 課后輔導(dǎo)與資源支持
1)經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)優(yōu)化指導(dǎo)
產(chǎn)出:《經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)(終版)》
2)試教問題解決
產(chǎn)出:《試教反饋與改進(jìn)方案》
3)落地成果評(píng)審+體系化建議
產(chǎn)出:《課程落地?cái)?shù)據(jù)報(bào)告》

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