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上海威才企業管理咨詢有限公司
困于“本質問題盲區”,決策陷入無效循環。當下企業常被表面問題牽著走:門店客流下滑就跟風做促銷,卻沒發現是用戶需求迭代;客戶復購率驟降便降價讓利,實則是服務流程斷層;團隊績效不達標就加派人手,忽略了目標拆解錯位。這種“頭痛醫頭”的應對,導致資源反復浪費、問題反復出現,本質是缺乏“穿透表象找根因”的分析能力,急需一套能落地的“企業本質問題拆解方法”。
多數商業培訓仍停留在“單向講工具、案例靠空想”的模式:講5Why分析法只說步驟,沒結合“團隊績效差”的真實職場場景;談用戶需求拆解只給模型,沒讓學員動手分析自家客戶反饋。學員課上聽懂了理論,回到崗位面對具體問題仍不知從何下手,“課上懂、課后廢”的斷層,讓培訓淪為“形式化投入”,急需沉浸式實戰場景打通“學”與“用”的鴻溝。
市場競爭已從“拼執行速度”轉向“拼問題解決深度”:中基層管理者需能帶隊找到問題根因,而非只傳任務;核心骨干要能獨立拆解崗位難題,而非等指令;普通員工也需具備基礎的本質分析意識,避免無效工作。企業急需通過場景化訓練,讓員工掌握“拆本質、用工具、出方案”的能力,而“劇本殺式探案”的形式,恰好能模擬真實職場決策,匹配這一能力培養需求。
課程特點:
1. 高沉浸感:探案故事+場景物料
2. 強互動性:角色分工+激勵體系
3. 實戰導向:工具-案件-落地閉環
4. 體系化:完整鏈條+持續支持
課程收益:
1. 掌握六大商業分析工具的應用技巧,通過5Why、需求拆解模型等工具實戰,擺脫“頭痛醫頭”的慣性思維,提升精準定位業務根因的能力。
2. 借助三大企業真實案件演練,從線索分析到報告輸出的全流程訓練,提升跨場景問題拆解與決策能力,能夠獨立輸出可落地的解決方案。
3. 強化團隊協作與邏輯推演能力,通過角色分工與線索驗證突破思維盲區
4. 建立動態追蹤問題的本質思維,實現從“被動執行”到“主動破局”的轉變。
劇本背景:
“商業探案局”是專注于破解企業經營困境的專業機構,近期接到3家企業的緊急委托(對應3個商業場景),委托企業均面臨“表面問題清晰,但找不到根本原因”的困境,若1周內無法破解,將面臨市場份額流失、用戶大規模流失等危機。
作為“商業探案局”新入職的偵探團隊,需在2天內完成3起案件的偵查,輸出《探案報告》(即原《商業本質拆解報告》),幫助企業解決危機。
第一階段:探案局入職——建立企業本質問題認知
劇本殺第一幕:探案局報到與謎案初涉
一、探案局總則與謎案引入
1. 劇本殺故事背景介紹
2. 劇本類型介紹
二、分組及角色分配
1. NPC登場
2. 角色發放與自我介紹
三、小劇場模擬:表象問題識別挑戰
任務1:拆解“失敗探案案例”
任務2:小組互助梳理“表象特征”
任務3:錨定探案目標
第一講:企業本質問題的認知邏輯——告別“頭痛醫頭”
一、商業本質的三個核心特征
1. 根源性
2. 穩定性
3. 決定性
二、找本質的四大原則
1. 剝離表象
2. 第一性原理
3. 數據驗證
4. 動態適配
第二階段:探案工具實訓——六工具?六案件專項拆解
劇本殺第二幕:探案局轉正特訓
一、場景鋪墊:探案局緊急任務部署(沖突觸發)
1. NPC登場發布案件和線索
2. 成員領取任務
二、六大案件特訓
1. 案件啟動
2. 案件分析
3. 案件總結
三、正確答案展示,自行填寫分數
第二講:企業本質問題拆解的六大核心分析工具
一、5Why分析法(對應豐田汽車案)
1. 使用步驟
步驟1:鎖定“具體量化的問題現象”
步驟2:第一次追問“為什么會發生這個現象?”
步驟3:連續追問“為什么會出現這個原因?”
步驟4:追問至“可落地解決的本質原因”
2. 注意事項
1)每一步追問需 “基于線索,而非主觀猜測”
2)追問次數“靈活調整,以找到本質為準”
3)避免“歸因于不可控因素”
實操演練:5Why分析法工具實操
二、用戶需求本質拆解模型(對應小紅書案)
1. 表層行為
2. 中層目標
3. 深層動機
實操演練:需求本質拆解模型實操
三、業務增長本質公式(對應字節跳動案)
1. 操作步驟
1)確定業務的“核心增長指標”
2)將核心指標拆解為“可量化的子指標公式”
3)分析各子指標的“影響權重”
4)定位“權重最高且存在優化空間”的子指標
2. 典型業務公式
1)電商GMV公式
2)線下門店利潤公式
實操演練:業務增長本質公式實操
四、競爭壁壘本質拆解矩陣美(對應團外賣案)
1. 矩陣結構與評分標準
1)稀缺性
2)不可復制性
3)可持續性
2. 本質結論判斷標準
1)總評分≥12分:本質是“長期護城河”
2)8≤總評分<12分:本質是“中期優勢”
3)總評分<8分:本質是“短期紅利”
五、第一性原理拆解模板(對應馬斯克案)
1. 操作步驟
1)明確“分析對象”
2)剝離“行業慣例/傳統認知”
3)回歸“第一性原理”
4)基于原理推導“業務核心邏輯”
5)對比“現有做法與核心邏輯”,找出偏差
6)輸出“本質結論與優化方向”
實操演練:第一性原理拆解實操
2. 使用注意事項
六、現象-本質驗證工具(對應金鼎軒案)
1. 驗證方法與操作
1)數據驗證
2)場景測試
3)反證法
實操演練:現象-本質驗證工具實操
2. 使用注意事項
第三階段:探案局結業——復盤與能力沉淀
劇本殺第三幕:主線案件偵破實戰——三大商業謎案演練
一、案件分配與角色分工
1. 案件選擇
2. 角色定崗:每組需明確5個探案角色
3. 發放“探案任務卡”,最終輸出《商業探案報告》
二、案件偵破與線索補充
1. 探案過程:小組圍繞案件檔案袋中的線索展開偵破
2. 線索補充機制:探案過程中若線索不足
3. 專家答疑:“特邀顧問”扮演 “資深探案顧問”
三、探案成果展示與評審
1. 探案報告公示:每組首席偵探上臺展示《商業探案報告》
2. 跨案評審(其他小組)
3. 局長評審(講師)
四、頒獎儀式
——綜合評分選出“最佳探案團隊”
劇本殺第四幕:案局結業儀式
一、局長總結
——商業探案三大核心思維
1)探案不是“找表面答案”,而是“挖根源真相”
2)工具不是“機械套用”,而是“線索分析武器”
3)真相不是“一成不變”,而是“動態追蹤驗證”
二、結業徽章頒發

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