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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
注:本課程可針對企業(yè)需求,提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!
課程價值:
系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)員的跨文化勝任力,掌握針對不同文化圈層的商務(wù)形象塑造、溝通、談判與社交的全套策略,能夠自信、得體、高效地處理各類國際商務(wù)活動,成為企業(yè)全球化發(fā)展的中流砥柱。
課程收益:
1. 企業(yè)層面的剛需:
n 快速國際化的科創(chuàng)/制造企業(yè): 企業(yè)的技術(shù)或產(chǎn)品極具競爭力,但團隊缺乏國際市場的“軟實力”。需要快速武裝其海外市場部、銷售部及高管團隊,避免因文化失禮而丟掉訂單或損害品牌形象。
n 成熟外企的中國分公司: 需要提升本土團隊與亞太區(qū)、全球總部溝通協(xié)作的效率,減少因文化摩擦導(dǎo)致的內(nèi)耗。同時,也為派駐外籍高管提供中國市場文化適應(yīng)的反向培訓(xùn)。
2. 個人層面的晉升需求:
n 有抱負的中層管理者與高潛人才: 他們清晰地知道,要想進入公司的核心決策層,必須具備全球視野和跨文化領(lǐng)導(dǎo)力。這門課是為自己購買的“職業(yè)加速器”。
n 涉外業(yè)務(wù)經(jīng)理與海外市場開拓者: 他們是課程描述中的“當事人”,每天都在經(jīng)歷課程中要解決的問題。他們尋求的不是理論,而是能立刻用在下次出差或視頻會議上的“實戰(zhàn)解決方案”和“信心”。
模塊一:破冰與診斷
1. 導(dǎo)論:全球化下的文化戰(zhàn)略智商(CQ)
n 案例分析
2. 核心框架:四大文化維度與三大文化圈層
n 互動“文化初體驗”:快速測試學(xué)員對典型文化差異的直覺判斷。
3. 我的跨文化挑戰(zhàn):
每位學(xué)員提出一個自己近期面臨或即將面臨的、最具體的跨文化挑戰(zhàn)(如:如何推動德國團隊加快決策?如何與印度客戶建立私人關(guān)系?)并張貼,進行現(xiàn)場歸類,形成本班的“核心問題云圖”。
學(xué)員收獲:
n 從第一分鐘起就將將課程定位在“戰(zhàn)略高度”,賦予學(xué)員全球化經(jīng)理人的角色與視野,激發(fā)深層學(xué)習動機。
n 課程內(nèi)容與每位學(xué)員的個人工作強關(guān)聯(lián),確保極高的投入度。現(xiàn)場診斷出的“問題云圖”將成為全天課程的暗線。
模塊二:形象篇
1. 國際商務(wù)著裝密碼(International Dress Code)深度解析
n 精講全球通行的著裝規(guī)則與底層邏輯。
n Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精準界定與全球適用方案。
2. 分文化圈層的形象戰(zhàn)略:
n 線性文化圈(德、美、北歐等): 如何通過形象傳遞“專業(yè)、高效、可靠”。
n 多線文化圈(中東、拉美、南歐等): 如何通過形象傳遞“尊重、關(guān)系、實力”。
n 等級文化圈(日、韓等): 如何通過形象體現(xiàn)“謙遜、得體、知分寸”。
n 【新增】 虛擬會議中的國際形象管理(攝像頭前的專業(yè)度)。
3. “個人形象策略”一對一咨詢工坊:
n 每位學(xué)員基于自己最主要的涉外國家,制定一份《個人形象提升關(guān)鍵點》。
學(xué)員收獲:
n 徹底解決“穿什么”的困惑,學(xué)會將形象作為可管理的戰(zhàn)略工具,在不同文化中精準傳遞 desired image(期望形象)。
n 獲得一份為自己量身定制的、可直接落地的形象行動計劃,解決個人最關(guān)切的問題。
模塊三:溝通與會議篇
1. 跨文化溝通風格地圖
n 直接型 vs. 間接型: 如何聽出“弦外之音”,又如何優(yōu)雅地說“不”。
n 任務(wù)導(dǎo)向型 vs. 關(guān)系導(dǎo)向型: 會議開場、寒暄與切入正題的節(jié)奏把控。
2. 全球會議禮儀與決策機制
n 守時觀念的本質(zhì)差異,會議議程的約束力,以及決策流程的明暗線。
n 【強化】 跨文化遠程協(xié)作的溝通禮儀與工具使用規(guī)范。
① 高難度會議”情景模擬:
② “挑戰(zhàn)破解”角色扮演:或/從“核心問題云圖”中選取2-3個最具代表性的學(xué)員真實挑戰(zhàn)進行角色扮演
學(xué)員收獲:
課程價值: 教練式引導(dǎo),利用學(xué)員的真實案例作為教學(xué)素材,點評更具針對性。學(xué)員能從同伴的挑戰(zhàn)中看到共性,獲得跨行業(yè)的寶貴視角。
模塊四:社交與關(guān)系篇
1. 商務(wù)饋贈的全球地圖與雷區(qū)
n 聚焦通用原則與最高頻的禁忌。
n 禮品的選擇、價值、贈送與接受時機在不同文化中的“潛規(guī)則”。
n 絕對禁止觸犯的宗教與文化禁忌品清單。
2. 商務(wù)宴請:餐桌上的關(guān)系藝術(shù)
n 西餐、日料、中餐、阿拉伯餐的座次、話題與核心禮儀。
n 酒水文化:從敬酒到拒酒的智慧。
“全球宴請方案”
學(xué)員收獲:
n 在解決他人設(shè)計難題的過程中,深化自己對原則的理解,激發(fā)創(chuàng)新思維。
模塊五:綜合實戰(zhàn)篇
1. 個性化案例模擬
n “同伴教練”與導(dǎo)師點評:每位學(xué)員圍繞自己的“核心挑戰(zhàn)”,設(shè)計一個5分鐘的模擬場景。
學(xué)員收獲:
n 營造安全、支持又充滿挑戰(zhàn)的場域,激發(fā)集體智慧。這不僅是一場演練,更是建立深厚同學(xué)情誼的過程。
模塊六:閉環(huán)與啟航
1. 知識地圖總復(fù)盤
n 用一張“全球文化戰(zhàn)略地圖”可視化回顧全天所學(xué)。
2. 制定個人行動計劃
n 基于全天的演練和反饋,學(xué)員升級自己的行動計劃。
3. 建立“全球商務(wù)智囊團”
n 學(xué)員分享最終計劃,并提出一個希望從群里獲得的資源或幫助。創(chuàng)建課程專屬微信群,鼓勵學(xué)員結(jié)業(yè)后持續(xù)交流,互相當作“文化顧問”。
4. 提供《課程手冊》并做寄語。
學(xué)員收獲:
n 獲得一份經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的、更成熟的行為計劃,和一份持續(xù)學(xué)習的資源離開課堂,確保投入轉(zhuǎn)化為長期回報。以及一個寶貴的、可長期利用的同行專家網(wǎng)絡(luò),也是課程價值的延伸。
講師介紹:林郁青老師 上海威才資深講師
2 國務(wù)院國資委注冊高級禮儀培訓(xùn)師
2 中國教育部聯(lián)盟百強講師
2 ACI國際注冊高級形象管理師
2 CIPL國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
2 中國人資部心理疏導(dǎo)師
2 美國萬通冷暖工程設(shè)備特聘管理顧問
1. 背景介紹:
l 職場經(jīng)驗:
十六年市場策劃與項目管理實戰(zhàn)背景。
先后任職于聯(lián)想神州數(shù)碼,GSOL環(huán)球資源,ASMC先進半導(dǎo)體等知名上市企業(yè),擔任渠道市場負責人,區(qū)域負責人,戰(zhàn)略項目總監(jiān)職位。擔任制造業(yè)百萬至億級的項目的總申報負責人和執(zhí)行負責人。
親自建立并帶領(lǐng)團隊負責上海區(qū)域、華東區(qū)域市場推廣與服務(wù);對于商務(wù)禮儀的實際應(yīng)用,個人及企業(yè)品牌形象打造,項目管理軟實力打造有深刻的理解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
l 學(xué)歷及教育背景:
東華大學(xué) 學(xué)士
美國協(xié)和大學(xué)Concordia University MBA
研修于中國社會科學(xué)院人文哲學(xué)-美學(xué)專業(yè)
2. 主講課程:
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《形象力塑造與社交禮儀》
《服務(wù)力打造》系列課程
《項目管理軟實力》綜合課程
3. 授課風格
l 課程注重理論結(jié)合應(yīng)用、豐富的職場案例、實戰(zhàn)性強。
l 授課親和力強,注重引導(dǎo)學(xué)員參與互動,并注重實操落地。
l 形式多樣,內(nèi)容精彩,生動活潑,可操作性非常強,將理論知識演繹得生動易懂,學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習投入關(guān)注度高。
l 對商務(wù)人士形象、禮儀、溝通技巧方面有豐富實戰(zhàn)、落地的經(jīng)驗,可根據(jù)客戶職業(yè)背景和個性特點,打造專屬整體形象解決方案。
4. 主要解決的問題:
l 企業(yè)/團隊/個人商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀
l CEO的形象在企業(yè)對外合作、營銷中重要的品牌效用
l 形象管理與素養(yǎng)提升
l 形象搭配技能提升高端零售終端客戶回購率
l 企業(yè)發(fā)展過程中員工素質(zhì)的全面提升
l 服務(wù)力如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益
l 項目管理軟實力提升職場晉級實力
l 新員工如何迅速找到企業(yè)歸屬感
聯(lián)系電話:17717312667
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