本課程直接解決八大門店問題，提供30套落地模板。  

1、政策落地模板：確保總部政策、活動在門店100%執行到位。  

2、目標拆解模板：科學分解目標，責任到人，追蹤到日。  

3、團隊協作模板：分派任務、排班安排，員工主動配合。  

4、帶教復制模板：店長從“說教”變“帶教”，團隊快速復制能力。  

5、數據分析模板：用數據驅動促銷、人效、成本控制。  

6、員工保留模板：降低離職率，穩住核心團隊。  

7、檢查反饋模板：不怕得罪人，問題日清日結。  

8、問題解決模板：系統化解決復購低、差評多、業績下滑等問題。

2天掌握“問題解決型店長”全套模板（餐飲/服飾/零售分行業案例）  

模塊一：PDCA雙閉環模型——門店問題解決的“發動機”  

一、為什么門店問題反復出現？  

1、所有問題都藏在“PDCA斷環”里  

2、用PDCA閉環系統破解：執行力差、標準落地難、復購率低  

二、90%門店死在“開環管理”  

1、政策發了沒追蹤、標準定了沒檢查  

2、無閉環 = 無結果 = 問題重復發生  

三、2天掌握：1個PDCA圈 + 6大問題解決模塊 + 30套落地模板  

★附模板：《PDCA雙閉環執行系統圖》、《門店執行力“鐵三角”拆解表》  

模塊二：PDCA閉環四步法——問題解決與業績提升模板集  

第一單元：P – 目標拆解系統（附3套拆解模板）  

一、目標總完不成？缺的是拆解模板  

1、員工目標模糊 → 用《目標分解SOP七步法模板》  

2、目標追蹤無力 → 用《三度目標看板墻模板》  

二、日清日高執行系統  

1、問題不過夜 → 用《每日復盤會模板》  

2、動作糾偏 → 用《PDCA員工動作糾偏表》  

★原創模板：《目標分解SOP話術模板》、《三度目標看板墻》、《每日復盤會模板》  

第二單元：D1 – 高效溝通模板（附4類場景溝通模板）  

一、溝通不是為了說話，是為了解決問題  

1、政策傳達模板：《100%政策落地五步法》  

2、任務分派模板：《下達指令三步法》  

二、應對抵觸與情緒問題  

1、員工抵觸排班 → 用《同理心溝通模板》  

2、情緒管理 → 用《情緒調節五步法模板》  

三、客流高峰統籌模板：《高峰期店長操盤手冊》  

★原創模板：《政策落地溝通模板》、《任務分派模板》、《同理心溝通模板》、《客流高峰統籌模板》  

第三單元：D2 – 帶教復制模板（附5套帶教模板）  

一、店長自己干不如團隊一起干  

1、帶教無效 → 用《SOP帶教三件套模板》（視頻+口訣+錯點集）  

2、新人留不住 → 用《新人7天帶教計劃表》  

二、老人能力提升模板：《三洗五會訓戰體系》

1、搭建企業內部輕量級商學院

2、重視門店人才梯隊的建設  

三、離職率降低模板：《1312離職節點應對表》  

1、員工離職率=管理照妖鏡

2、離職率降低的操作模板（1個五部曲+3張對應表）

★原創模板：《帶教四步法模板》、《新人帶教計劃表》、《師徒制契約模板》  

第四單元：D3 – 數據運營模板（附7套數據工具）  

一、不懂數據 = 瞎干 = 浪費錢  

1、數據化決策模板：《門店數據分析五步法》  

2、精細化運營模板：《店長開門七件事清單》  

二、門店每日執行模板：《一日三會操作手冊》（早會+班中會+復盤會）  

三、案例實戰模板：  

1、外賣業績下滑 → 《平臺策略調整模板》  

2、會員增長停滯 → 《私域運營搭建模板》  

★原創模板：《數據化運營表》、《一日三會模板》、《會員激活模板》  

第五單元：C – 檢查反饋模板（附6套檢查工具）  

一、檢查不是挑錯，是解決問題  

1、低壓力檢查模板：《三度三面檢查法》  

2、問題整改模板：《PDCA快速整改表》  

二、員工自查模板：《全員操心法執行表》

1、門店執行力=橫向執行力+縱向執行力

2、全員操心法的操作  

三、績效面談模板：《員工績效面談七步法》  

四、防摸魚機制模板：《三連環例會制度模板》  

★原創模板：《日清日高檢查清單》、《九類員工檢查手冊》、《績效面談模板》  

第六單元：A – 問題解決模板（附4套分析工具）  

一、問題即增長機會  

1、根源分析模板：《5WHY連續追問法》  

2、系統解決模板：《魚骨圖六步法模板》  

二、現場演練：用《魚骨圖模板》5分鐘拆解“上周營業額下滑”  

三、預防機制模板：《問題預防三步法》  

四、案例：如何用模板3個月內將目標達成率從62%提升至89%？  

★原創模板：《魚骨圖模板》、《差評處理手冊》、《問題預防機制表》  

講師簡介：30年的實戰派信得過！劉曉亮老師

門店業績增長專家

著名連鎖經營管理專家

實體店天地人網增長模型創立者

20多家中小連鎖企業的常年管理顧問

暢銷10萬冊《金牌店長必讀六本書》主編

廣州企業管理咨詢有限公司聯合創始人